DigiWorks - Problemen telefonie – Incident details

All systems operational

Problemen telefonie

Resolved
Major outage
Started 6 months agoLasted about 1 hour

Affected

Hosted Telefonie (VoIP)

Major outage from 8:58 AM to 9:33 AM, Operational from 9:33 AM to 10:09 AM

REACH - Kubus - Coligo

Major outage from 8:58 AM to 9:33 AM, Operational from 9:33 AM to 10:09 AM

Overig

Major outage from 8:58 AM to 9:33 AM, Operational from 9:33 AM to 10:09 AM

DigiWorks Intern

Major outage from 8:58 AM to 9:33 AM, Operational from 9:33 AM to 10:09 AM

Updates
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Enreach: "Sinds de uitrol is er in onze monitoring geen verdere afwijking meer waargenomen.
    De melding wordt hierbij gesloten."

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Enreach: "De oplossing voor het probleem waarbij wachtrijen geen gesprekken konden aanbieden is succesvol uitgerold. Onze engineers blijven de omgeving actief monitoren om te bevestigen dat alles volledig stabiel blijft.
    Dank voor jullie geduld en onze excuses voor het eerder ervaren ongemak."

    Inmiddels kunnen we bevestigen dat we weer gesprekken kunnen ontvangen.

  • Identified
    UTC
    Identified

    Er is door de leverancier een update uitgerold maar deze heeft nog niet het gewenste effect.

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Enreach: "Momenteel is er een probleem waardoor wachtrijen gesprekken niet kunnen aanbieden. Onze engineers hebben de oorzaak inmiddels geïdentificeerd en zijn bezig met het ontwikkelen van een hotfix. Zodra deze beschikbaar is, zullen we deze zo snel mogelijk uitrollen. Wij zullen om 10:30 of eerder een update plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.