DigiWorks - Yealink toestellen – Incidentdetails

Het proces om de configuratiebestanden aan te passen is succesvol afgerond. Wij zien dat de getroffen Yealink-toestellen zich inmiddels weer registreren en automatisch online komen.
Mocht een toestel onverhoopt nog niet online zijn gekomen, neem dan contact op met onze supportafdeling zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.

De dienstverlening is hersteld. Hiermee sluiten wij deze melding af. Verdere updates volgen alleen indien daar aanleiding toe is.

Op dit moment hebben wij de wachtwoorden van de offline toestellen terug gezet naar de oude wachtwoorden. Er loopt nu een proces om de configuratie files aan te passen in de provisioning om de wachtwoorden te synchroniseren. Hiermee zal het toestel automatisch online moet komen. Wij adviseren om nu geen acties uit te voeren op de getroffen toestellen en kanalen terwijl deze wijziging wordt doorgevoerd.

Het eerder gegeven advies om niet End of Life-toestellen te factory resetten is hiermee ingetrokken en niet nodig.

Wij monitoren de situatie nauwlettend. De volgende update volgt om 15:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is.

Op dit moment is er geen nieuwe inhoudelijke update beschikbaar. Het onderzoek naar een passende oplossing voor de End of Life-toestellen loopt onverminderd door. De volgende update volgt uiterlijk om 14:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is.

Voor niet End of life Yealink-toestellen adviseren wij een factory reset uit te voeren. Hierna registreert het toestel opnieuw met de juiste instellingen.

Voor onderstaande End of Life-toestellen onderzoeken wij nog welke herstelactie het meest geschikt is:

CP860

T19P

T22P

T23P

T23G

T27G

T28P

T41P

T42G

T42S_E

T46G

T46S_E

T48G

T48S_E

T49G

T52S

T54S

T58

VP530

CP920

De volgende update volgt rond 13:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is.

Wij onderzoeken nog steeds een probleem waarbij sommige Yealink-toestellen niet online komen. Hierdoor kunnen getroffen toestellen mogelijk niet gebruikt worden. Op dit moment is er nog geen inhoudelijke update beschikbaar. Het onderzoek naar de oorzaak en een structurele oplossing loopt nog.
De volgende update volgt rond 12:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is.

Op dit moment zijn wij nog bezig met het onderzoek naar de Yealink-toestellen die niet online komen.
Wij adviseren om geen factory reset uit te voeren, maar het toestel uitsluitend opnieuw op te starten. Indien het toestel na een herstart nog steeds niet online komt, verzoeken wij je om een ticket aan te maken bij onze supportafdeling.
Uiterlijk om 11:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is, zullen wij een nieuwe update verstrekken.