DigiWorks - Problemen telefonie – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Problemen telefonie

Opgelost
Grote storing
Begon op 8 maanden geledenDuurde 1 uur 23 minuten

Getroffen

Hosted Telefonie (VoIP)

Grote storing van 8:58 AM naar 9:33 AM, Operationeel van 9:33 AM naar 10:09 AM

REACH - Kubus - Coligo

Grote storing van 8:58 AM naar 9:33 AM, Operationeel van 9:33 AM naar 10:09 AM

Overig

Grote storing van 8:58 AM naar 9:33 AM, Operationeel van 9:33 AM naar 10:09 AM

DigiWorks Intern

Grote storing van 8:58 AM naar 9:33 AM, Operationeel van 9:33 AM naar 10:09 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Enreach: "Sinds de uitrol is er in onze monitoring geen verdere afwijking meer waargenomen.
    De melding wordt hierbij gesloten."

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Enreach: "De oplossing voor het probleem waarbij wachtrijen geen gesprekken konden aanbieden is succesvol uitgerold. Onze engineers blijven de omgeving actief monitoren om te bevestigen dat alles volledig stabiel blijft.
    Dank voor jullie geduld en onze excuses voor het eerder ervaren ongemak."

    Inmiddels kunnen we bevestigen dat we weer gesprekken kunnen ontvangen.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Er is door de leverancier een update uitgerold maar deze heeft nog niet het gewenste effect.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Enreach: "Momenteel is er een probleem waardoor wachtrijen gesprekken niet kunnen aanbieden. Onze engineers hebben de oorzaak inmiddels geïdentificeerd en zijn bezig met het ontwikkelen van een hotfix. Zodra deze beschikbaar is, zullen we deze zo snel mogelijk uitrollen. Wij zullen om 10:30 of eerder een update plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.